Verifica la ubicación de tu servicio para acceder a:
Verifica la ubicación de tu servicio para acceder a:
¿Te gustaría disfrutar de todas las compras, streaming y ahorros que quieres con Amazon Prime, con solo pagar tu factura de electricidad?
¡Obtén una membresía de Amazon Prime por nuestra cuenta con planes selectos!
Cuenta con seguridad, automatización y eficiencia para tu hogar al alcance de tus dedos. Protege tu tranquilidad con una oferta exclusiva de nuestros colaboradores de Vivint.
Descubre consejos prácticos a fin de ahorrar energía para reducir tus costos de electricidad y ser más eficiente en tu hogar o negocio. ¡Definitivamente, saber es poder!
Usa la app de Direct Energy (disponible solo en inglés) para fácilmente pagar tu factura, manejar tu cuenta, mantenerte al tanto de tu consumo, referir amistades, y mucho más.
¿Te gustaría disfrutar de todas las compras, streaming y ahorros que quieres con Amazon Prime, con solo pagar tu factura de electricidad?
¡Obtén una membresía de Amazon Prime por nuestra cuenta con planes selectos!
Cuenta con seguridad, automatización y eficiencia para tu hogar al alcance de tus dedos. Protege tu tranquilidad con una oferta exclusiva de nuestros colaboradores de Vivint.
Descubre consejos prácticos a fin de ahorrar energía para reducir tus costos de electricidad y ser más eficiente en tu hogar o negocio. ¡Definitivamente, saber es poder!
Usa la app de Direct Energy (disponible solo en inglés) para fácilmente pagar tu factura, manejar tu cuenta, mantenerte al tanto de tu consumo, referir amistades, y mucho más.
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas. Encuentra información sobre cómo inscribirte en un plan de servicio, manejar tu cuenta, resolver problemas y mucho más.
La compañía local de servicios públicos asignada a tu área de servicio es quien le da mantenimiento a todos los postes, cables y líneas que llevan electricidad y gas natural a tu casa. Para reportar un apagón o una fuga de gas natural, comunícate con tu compañía local de servicios públicos.
Clientes de Texas
Puedes comunicarte con nosotros llamando sin cargos a Atención al Cliente al 1-888-305-3828 o enviándonos un email a ga-deonlinehelptx@directenergy.com.
Nuestros representantes de atención al cliente y del chat están disponibles para ayudarte en español las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Además, tenemos apoyo en medios sociales disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del centro.
Clientes fuera de Texas
Puedes comunicarte con nosotros llamando a nuestro equipo de atención al cliente o enviándonos un email a csdirectenergy@directenergy.com.
Nuestros representantes de atención al cliente están disponibles para ayudarle en español de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. hora del centro, y los sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este.
Además, tenemos agentes para chatear en vivo disponibles de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este. Los agentes también atenderán nuestras páginas de medios sociales durante el mismo horario.
Si deseas inscribirte con Direct Energy, ingresa tu código postal para ver los planes disponibles en tu área. También puedes contactarnos para inscribirte.
Clientes de Texas
Ofrecemos transferencia de servicio rápida y fácil a través de nuestro Administrador de Cuentas en Línea. Una vez hayas ingresado t tu cuenta, haz clic en Menú y ve a la sección "¿Te vas a mudar? Transfiere tu servicio a la dirección nueva" en Manejar el Servicio Existente.
Debes ingresar la siguiente información:
Si te vas a mudar al área de servicio de otra compañía de servicios públicos, debes seleccionar otro plan de electricidad para tu casa nueva.
También puedes transferir tu servicio llamando al equipo de servicio al cliente al 1-888-305-3828.
Clientes fuera de Texas
Primero le darás tu dirección nueva a la compañía local de servcios públicos. Si te vas a mudar al área de servicio de otra compañía de servicios públicos, establece una cuenta con esa compañía nueva.
Después de comunicarte con la nueva compañía de servicios públicos local, puedes comunicarte con el equipo de servicio al cliente de Direct Energy para transferir tu servicio a la dirección nueva. Si te vas a mudar fuera del área de servicio de tu compañía de servicios públicos actual, nuestros agentes te ayudarán en español a seleccionar un plan nuevo de electricidad o gas natural.
Direct Energy y tu compañía de servicios públicos trabajan juntos para proporcionarte servicios en un área específica.
Direct Energy es un proveedor minorista, o competitivo, de electricidad y gas natural. Si vives en un área desregulada, puedes comprar tus propios planes de electricidad y/o gas natural de suplidores como nosotros para encontrar la tarifa y el plan ideal para ti.
Tu compañía de servicios públicos es responsable de transmitir, conectar y desconectar el servicio de electricidad o gas a tu hogar, y de leer y darle mantenimiento al medidor de electricidad o gas natural de tu casa. Esta compañía también le da mantenimiento a las líneas eléctricas y a otros equipos usados para transmitir electricidad o gas natural. En algunas áreas, tu compañía de servicios públicos puede competir en el mercado y vender sus propias tarifas y planes
En tu factura
Si eliges inscribirte con un proveedor competitivo de electricidad o gas natural como Direct Energy, la compañía que te enviará la factura mensual dependerá de donde vives. Es posible que tu proveedor competitivo te facture directamente, o quizás todavía recibas una factura de la compañía de servicios públicos que mostrará a tu proveedor competitivo en los detalles de facturación.
Ya sea que compres electricidad o gas natural de un proveedor competitivo o de la compañía de servicios públicos, la factura incluirá cargos por entrega de la compañía de servicios públicos. Estos cargos cubren los costos operacionales asociados con darle mantenimiento al equipo que lleva la electricidad o el gas natural a tu casa.
Ofrecemos una amplia variedad de planes, ¡y te ayudamos a personalizarlos para satisfacer tus necesidades! Ve nuestros planes hoy para encontrar el ideal para ti
¿Necesitas ayuda para hacer un pedido?
Clientes de Texas: llámanos al 1-855-461-1926
Clientes de estados del noreste y el centro del país: Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre tu servicio actual?
Clientes de Texas: llámanos al 1-888-305-3828
Clientes de estados del noreste y el centro del país: Contáctanos
