Clientes de Texas  

Clientes que reciben facturas mensuales: una vez que recibamos tu pago, le enviaremos una Orden de Reconexión a tu compañía local de servicios públicos. Si tu casa tiene un medidor análogo tradicional, puede tomar de 24 a 48 horas para que la electricidad regrese, todo depende de la carga de trabajo de los técnicos de la compañía de servicios público. Si tu casa tiene un Medidor Inteligente, es posible que solo tome unas cuantas horas para que regrese la electricidad, pero de todos modos dependerá de la carga de trabajo de los técnicos de la compañía de servicios públicos. Si hay complicaciones, como por ejemplo tu medidor no está recibiendo la señal, podría tomar de 24 a 48 horas para reconectar el servicio de electricidad. 

Clientes con servicio prepagado: como tu casa tiene un Medidor Inteligente, es posible que solo tome unas cuantas horas para que regrese la electricidad, pero de todos modos dependerá de la carga de trabajo de los técnicos de la compañía de servicios públicos. Si hay complicaciones, como por ejemplo tu medidor no está recibiendo la señal, podría tomar de 24 a 48 horas para reconectar el servicio de electricidad. 

Puedes llamar a tu compañía local de servicios públicos para preguntar cuándo se va a reconectar tu servicio. La información de contacto de tu compañía local de servicios públicos está en tu factura de Direct Energy.  

Clientes del noreste y el centro del país

Comunícate con tu compañía local de servicios públicos si necesitas información sobre las facturas o un apagón.