Clientes que reciben cuidados críticos o clientes que tienen condiciones de salud críticas
Aviso a clientes residenciales sobre las designaciones como Cliente que Recibe Cuidados Críticos y Cliente con Condiciones Crónicas:
Tienes derecho a solicitar una designación como Cliente que Recibe Cuidados Críticos o Cliente con Condiciones Crónicas, que se aplicarán si una persona que reside permanentemente en tu hogar cumple estos criterios: ha sido diagnosticada por un médico como persona que requiere un aparato médico eléctrico para permanecer con vida ("cuidados críticos"), o ha sido diagnosticada por un médico con una condición médica grave que requiere un aparato médico eléctrico, requiere calefacción o requiere aire acondicionado para evitar la pérdida de una función primordial para la vida porque sufrirá un deterioro o empeoramiento significativo de la condición médica que padece ("condición crónica").
Puedes solicitar la designación correspondiente que te otorga ciertas protecciones usando este formulario, que tu médico deberá llener y enviarle a tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución.
Ten en cuenta que los clientes designados como Clientes que Requieren Cuidados Críticos o Clientes con Condiciones Crónicas no son elegibles para servicio de electricidad prepagado. Si te inscribes en un plan de prepago, y después de inscribirte el TDSP nos avisa que te designaron como Cliente que Requiere Cuidados Críticos o Cliente con Condiciones Crónicas, nosotros trabajaremos contigo para hacer la transición a un plan de postpago de Direct Energy de tal manera que se evite la interrupción de tu servicio de electricidad.
Directrices en caso de un huracán
Si estás bajo un aviso de huracán, encuentra un refugio seguro de inmediato.
36 horas antes de que llegue el huracán
- Enciende tu televisor o radio para obtener las últimas actualizaciones sobre el tiempo e instrucciones de qué hacer en una emergencia.
- Reabastece tu kit de preparación para emergencias. Incluye lo siguiente para un mínimo de 3 días: suficiente comida y agua, medicamentos, una linterna, pilas, dinero en efectivo y suministros de primeros auxilios.
De 18 a 36 horas antes de que llegue el huracán
- Guarda con un "bookmark" la página de internet de tu ciudad o condado para tener acceso rápido a las actualizaciones sobre la tormenta y las instrucciones de emergencia.
- Mueve al interior de tu casa los objetos sueltos y livianos que puedan convertirse en proyectiles cuando haya vientos fuertes (por ejemplo, muebles de patio, botes de basura); amarra bien los objetos que no son seguros para llevar adentro (por ejemplo, tanques de propano); y recorta o elimina los árboles que estén suficientemente cerca como para caer sobre el edificio.
De 6 a 18 horas antes de que llegue el huracán
- Enciende tu televisor o radio, o visita la página de internet de su ciudad o condado cada 30 minutos para obtener las últimas actualizaciones sobre el tiempo y las instrucciones de emergencia.
- Carga tu celular ahora para que la batería esté completamente cagada en caso de que haya un apagón.
6 horas antes de que llegue el huracán
- Si no te encuentras en un área donde hayan recomendado desalojar, planifica quedarte en tu casa o donde estás y diles a tus amigos y familiares dónde te encuentras.
- Cierra las contraventanas y aléjate de las ventanas. Si una ventana se quiebra, los vidrios pueden causarte lesiones.
- Ajusta la temperatura del refrigerador o congelador al nivel más bajo posible y ábrelos solamente cuando sea necesario. Si se va la luz, la comida durará más tiempo. Pon un termómetro dentro del refrigerador para revisar la temperatura de los alimentos cuando se restaure el servicio de elecricidad.
Cómo sobrevivir durante el huracán
- Si te piden que desalojes tu vivienda, házlo inmediatamente. No manejes alrededor de las barricadas.
- Si hay vientos fuertes, vete a una habitación segura (según los criterios establecidos por FEMA), a una estructura con clasificación ICC 500, o a una habitación o pasillo pequeño e interior sin ventanas, en el piso más bajo que no esté en riesgo de inundaciones.
- Si hay inundaciones y quedas atrapado(a) en un edificio, vete al nivel más alto. No subas a un ático cerrado, ya que podrías quedar atrapado(a) si sube el nivel del agua.
Mantente a salvo después del huracán
- Escucha a las autoridades para obtener información e instrucciones especiales.
- No toques equipos eléctricos si están mojados o si estás de pie en agua. Si es seguro hacerlo, apaga la electricidad en el interruptor principal o en la caja de fusibles de la casa para evitar una descarga eléctrica.
- Evita vadear en las aguas de la inundación, que pueden contener desechos peligrosos. El agua también puede elctrificarse si hay líneas eléctricas subterráneas o cables caídos.
Lista de preparación en caso de un huracán
La época de huracanes en Texas es del 1 de junio al 30 de noviembre.
Lista de preparación
- Determina un Plan de Desalojo. Encuentra las rutas de desalojo activadas aquí: DriveTexas.org o llama al (800) 452-9292. Llama al 2-1-1 para saber si vives en una zona de desalojo.
- Inscríbete para recibir Alertas de Emergencia. Asegura que tu disspositivo esté habilitado para recibir alertas de emergencia electrónicas (Wireless Emergency Alerts, o WEA).
- Prepara un Kit de Emergencia. Aprende cómo preparar un kit para emergencias.
- Repasa la póliza de seguro de tu casa.
- Regístrate en el sistema STEAR (Registro de Asistencia en Casos de Emergencia del Estado de Texas) o llama al 2-1-1 si vives en una zona de desalojo, y también: 1.) tienes una discapacidad o necesidad médica y no cuentas con un auto u otro vehículo para desalojar la vivienda, y 2.) tienes una discapacidad o necesidad médica y no cuentas con amistades o familiares que te ayuden a desalojar la vivienda.*
Recursos en línea para prepararte en caso de un huracán
