Términos y condiciones

La participación en el programa Refer-a-Friend de Direct Energy y su uso (en adelante, el “Programa”) están sujetos a los siguientes términos y condiciones (en adelante, “Términos del programa”). El Programa se aplica específicamente a clientes residenciales actuales de Direct Energy (“Participantes”) que refieran a otros clientes residenciales (“Clientes”) en EE. UU. donde se permita la competencia entre proveedores de electricidad o gas natural y donde Direct Energy ofrece servicio de gas natural o electricidad residencial. Si tiene preguntad sobre los Términos del programa o sobre cualquier otra política o término que se aplique a su participación en el Programa, envíe un email a ga-deonlinehelptx@directenergy.com.

Participantes del programa Refer-a-Friend

A fin de ser elegibles para participar en el Programa, los Participantes deberán estar al día en su cuenta con Direct Energy. Para que se considere 'al día', el Participante deberá tener una cuenta residencial activa con Direct Energy y estar al día con todos sus pagos.Direct Energy se reserva el derecho de cancelar la participación de los Participantes en el Programa o de cancelar el Programa en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón, al grado que lo permita la ley, mediante el envío de un aviso por escrito a los Participantes. Cualquier notificación por escrito que se le requiera o permita a Direct Energy en virtud de esta disposición deberá ser enviada por email. Al participar en el Programa, usted acepta recibir todas las notificaciones e información relacionadas con el Programa por email en la dirección de email que registró en el Administrador de Cuentas en Línea, y acepta que cuenta con el equipo necesario (hardware y software) para recibir tales emails.

Referencias Calificadas y recompensas

Para fines del Programa, una Referencia Calificada deberá ser un cliente nuevo de Direct Energy con un plan de pospago. Cliente nuevo se define como alguien que 1) no es cliente actual o pendiente de electricidad residencial pospagada ni cliente de servicio de gas natural residencial de Direct Energy o 2) no fue cliente de electricidad residencial o gas natural residencial de Direct Energy en los 90 dias antes de la fecha de inscripción con Direct Energy. Además, para ser elegible para el programa, una Referencia Calificada deberá satisfacer todos los requisitos de inscripción de Direct Energy, que incluyen: a) inscribirse con Direct Energy y proporcionar un ID/Código de Referencia válido durante la inscripción en línea o darle el ID/Código de Referencia al Agente del Centro de Llamadas al inscribirse por teléfono, y b) en el caso de residentes de Texas solamente, deberá mantenerse como cliente de Direct Energy por al menos 10 días consecutivos. Los Participantes elegibles y las Referencias Calificadas que sean residentes de Texas recibirán su recompensa por participar en el Programa como un crédito de factura de Direct Energy que se aplicará dentro de dos ciclos de facturación después de 10 días de servicio activo. La cantidad del crédito de factura será determinada en base a la oferta vigente de Direct Energy al momento en que la Referencia Calificada se inscriba en un plan de Direct Energy. La cantidad que Direct Energy esté ofreciendo puede ser cambiada por Direct Energy en cualquier momento antes de la inscripción y sin aviso previo a usted ni a sus Referencias. La página del Programa de referencias Refer-A-Friend de Direct Energy en el Administrador de Cuentas en Línea tendrá toda la información actualizada con respecto a la oferta en ese momento. Al participar en el Programa, usted acepta que Direct Energy tomará la determinación final en cuanto a si una persona cumple todos los requisitos para ser considerada como una Referencia Calificada. Los créditos de factura recibidos por los residentes de Texas solamente se aplicarán a la porción del consumo en kWh de la factura de electricidad de Direct Energy del Participante. Los créditos de factura del Programa no serán aplicados a los saldos adeudados por impuestos aplicables ni a la porción de cuotas de la factura. Los Participantes son los únicos responsables de pagar cualquiera y todos los impuestos que adeuden por haber recibido recompensas; Direct Energy se reserva el derecho de cancelar o suspender la participación de cualquier Participante en el Programa si Direct Energy sospecha uso indebido, fraude o abuso del Programa; en el caso de residentes de todos los estados desregulados dentro de los 48 estados continuos de Estados Unidos, excepto Texas, la Referencia Calificada deberá mantenerse como cliente al día de Direct Energy por al menos 90 dias consecutivos y pagar 3 facturas consecutivas por completo y a tiempo. Los Participantes y las Referencias Calificadas recibirán su recompensa por participar en el Programa en una tarjeta de regalo. La cantidad de recompensa en esa tarjeta de regalo será determinada en base a la oferta vigente de Direct Energy al momento en que la Referencia Calificada se inscriba en un plan de Direct Energy. La cantidad que Direct Energy esté ofreciendo puede ser cambiada por Direct Energy en cualquier momento antes de la inscripción y sin aviso previo a usted ni a sus Referencias. La página del programa de referencias Refer-A-Friend de Direct Energy en el Administrador de Cuentas en Línea tendrá toda la información actualizada con respecto a la oferta en ese momento. Al participar en el Programa, usted acepta que Direct Energy tomará la determinación final en cuanto a si una persona cumple todos los requisitos para ser considerada como una Referencia Calificada. Las tarjetas de regalo están sujetas a los términos y condiciones establecidos por el emisor y pueden vencer en la fecha indicada en la tarjeta. Si los residentes reciben más de $599 en tarjetas de regalo y otros incentivos de Direct Energy por cada año del calendario, estarán sujetos a presentar un formulario W-9 completado. Una vez que un Participante reciba aproximadamente $550 por año del calendario, Direct Energy le requerirá que complete y devuelva un formulario W-9 antes de permitir que continúe participando en el Programa. Los Participantes son los únicos responsables de pagar cualquiera y todos los impuestos que adeuden por haber recibido recompensas. Si un Participante recibe más de $599 en tarjetas de regalo del Programa durante un año del calendario, Direct Energy emitirá un formulario 1099-MISC para reportar el total de las recompensas e incentivos recibidos y el Participante recibirá una copia.

Uso del Programa

Direct Energy le dará acceso al Programa, que usted podrá usar para llevar la cuenta de sus referencias y recompensas correspondientes, siempre y cuando usted acepte que su uso del Programa está sujeto estrictamente a los Términos del Programa. Direct Energy no tiene la obligación de decirle las razones por las que una referencia particular no se consideró como Referencia Calificada, ni tampoco lo hará.

Cumplimiento de la Ley CAN-SPAM

Direct Energy cumple con la ley federal CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) y aceptará las solicitudes de los consumidores y clientes que opten por no recibir emails de marketing de Direct Energy. Por lo tanto, si para hacer referencias usted designa una dirección de email para la que previamente había optado por no recibir mensajes de marketing de Direct Energy, le notificamos que esa dirección de email no es elegible para recibir mensajes del programa de referencias Refer-A-Friend de Direct Energy.

Confidencialidad

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en este documento, usted acepta que cumplirá con las disposiciones de confidencialidad establecidas en la Regla 25.472 de la Comisión de Servicios Públicos de Texas.

Relación como contratista independiente

Su participación en el Programa no le autoriza para actuar a nombre de Direct Energy, de su compañía matriz ni de sus respectivas afiliadas. Nada de lo indicado aquí tiene el propósito de constituir ni implicar la existencia de una empresa conjunta, una relación de empleador y empleado ni una asociación comercial entre usted y Direct Energy, su compañía matriz o sus respectivas afiliadas Al participar en el Programa, usted acepta que lo hace a su propio riesgo y como contratista independiente, y que Direct Energy no está indicándole cómo cumplir con sus obligaciones indicadas en este documento.

Marcas comerciales

A excepción de los materiales que se proporcionen en relación con su participación en el Programa, su condición de Participante del Programa no le da derecho a usar ninguna marca comercial, material con derechos de autor, patente, nombre, logo ni otra propiedad intelectual que sean propiedad o usados bajo licencia por Direct Energy, su compañía matriz o cada una de sus respectivas afiliadas.

Indemnización

Al participar en el Programa, usted acepta que indemniza y exime a Direct Energy, su compañía matriz y cada una de sus respectivas afiliadas de toda responsabilidad por daños, costos, gastos, reclamos y responsabilidades de cualquier tipo, lo cual incluye reclamos por terceros, ya sean pendientes o amenazados, incluyendo entre otros, honorarios de abogados y costos de tribunal, incurridos por cualquiera de ellos y que surjan por o en relación con su participacion en el Programa o su incumplimiento de estos Términos del Programa.

Enmiendas

Estos Términos del Programa pueden ser alterados, cambiados, modificados o asignados por Direct Energy en cualquier momento enviándole un aviso a usted. Su participación en el Programa en cualquier momento después de que Direct Energy le envíe ese aviso de los cambios constituirá que usted acepta tales cambios.

Otros términos y condiciones

Estos Términos del Programa son en adición a y de ninguna manera limitan ni alteran los términos del Administrador de Cuentas en Línea de Direct Energy u otros términos y condiciones o acuerdos mediantes los cuales Direct Energy permite que usted participe en el Programa y/o use el Administrador de Cuentas en Línea de Direct Energy.