Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") se aplican a los participantes en el programa Reduce Your Use de Direct Energy (el "Programa Demand Response") y representan un acuerdo entre usted y Direct Energy, LP ("Direct Energy"). Para reducir la carga sobre el sistema, el Programa Demand Response anima y permite que usted cambie su consumo de electricidad cuando la demanda del sistema de electricidad de Texas sea alta.

Los requisitos de elegibilidad para el Programa Demand Response son los siguientes:

1. Usted deberá tener una cuenta de servicio de electricidad con Direct Energy al momento en que ocurra un evento del Programa Demand Response.
2. Deberá tener un termostato operable y elegible fabricado por Google Nest, Sensi, Resideo Technologies, Inc., u otro fabricante autorizado y aprobado por Direct Energy ("Termostato Elegible) en control de un sistema de calefacción y aire acondicionado (HVAC) en la dirección de servicio de la cuenta.
3. Deberá tener un Medidor Inteligente de electricidad activo en la dirección de servicio de la cuenta.
4. El Termostato Elegible deberá estar conectado a una red Wi-Fi activa en la dirección de servicio de la cuenta.
5. El Termostato Elegible deberá estar instalado y usted tiene que completar el proceso de inscripción en línea para participar en el Programa Demand Response. Los termostatos Google Nest tienen que estar registrados con Google LLD ("Google").
6. Usted debe aceptar los Términos y Condiciones establecidos en este acuerdo.

Estos son los Términos y Condiciones del Programa Demand Response:

Como participante en el programa Demand Response, usted reconoce y acepta que su uso de un Termostato Elegible y su participación en el programa Demand Response están sujetos a cada uno de los siguientes Términos y Condiciones.

Usted acepta conservar electricidad o reducir su consumo en respuesta a los eventos del Programa Demand Response o por cualquier otra razón determinada por Direct Energy. También acepta permitir que Direct Energy coordine con el fabricante de su Termostato Elegible para ajustarlo a remoto mientras usted esté participando en el Programa Demand Response.

Siempre tendrá la habilidad de cancelar su participación en cualquier evento en particular al ajustar apropiadamente la configuración del termostato.

Direct Energy puede ofrecer incentivos por participar en el Programa Demand Response ("Recompensas"). Al momento de la inscripción se le entregó una declaración de cualquier Recompensa aplicable y cómo la va a recibir. Direct puede hacer cambios en las Recompensas de vez en cuando, lo cual incluye actualizar los detalles del Programa Demand Response en su sitio web. Direct Energy se reserva el derecho de cancelar o modificar el Programa Demand Response en cualquier momento. Direct Energy le proporcionará al menos 14 días de aviso previo por escrito sobre cualquier cambio material a, o la descontinuación de, el Programa Demand Response; excepto que cualquier cambio hecho por Direct Energy al Programa Demand Response Como resultado de un cambio en las leyes o que sea para beneficio suyo se puede hacer sin aviso anticipado.

Los avisos se enviarán a la dirección de email que usted haya proporcionado.

Participar en el Programa Demand Response requiere que usted complete el proceso de inscripción de su termostato elegible:

• Si está participando en el Programa Demand Response con un Termostato Elegible que es un termostato Google Nest, entonces usted deberá aseguar que su termostato Nest esté registrado con Google. Usted puede inscribir su termostato y aceptar los Términos y Condiciones de Google en https://support.google.com/googlenest/answer/13023994
• Si está participando en el Programa Demand Response usando un Termostato Elegible que no es Google Nest, puede inscribir su termostato y aceptar los términos y condiciones del Programa Demand Response en https://www.directenergy.com/reduce-your-use

Todos los termostatos elegibles que inscriba estarán sujetos al Programa Demand Response. Direct Energy puede cancelar la participación en el Programa Demand Response de cualquier termostato que no cumpla los requisitos de elegibilidad establecidos en estos Términos y Condiciones. Si no instala e inscribe su Termostato Elegible con Direct Energy, no podrá participar en el Programa Demand Response.

Usted es responsable de mantener su dirección de email actualizada con Direct Energy. Si su dirección de email cambió, no está funcionando correctamente o ya no es válida, no podrá recibir comunicaciones de Direct Energy en relación con el Programa Demand Response.

DIRECT ENERGY NO HACE REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS CON RESPECTO A LOS TERMOSTATOS ELEGIBLES, Y EXPRESAMENTE RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESADA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS TERMOSTATOS ELEGIBLES Y SERVICIOS, INCLUYENDO COMERCIALIZACIÓN, CONFORMIDAD A MODELOS O MUESTRAS, Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Usted exime a Direct Energy de cualquier responsabilidad legal, reclamo, demanda, causa de acción, daño o gasto que resulte de su participación en el Programa Demand Response.

El término de su Acuerdo del Programa Demand Response Perks es de mes a mes y no se cobrará una cuota por terminación temprana si lo cancela.

Usted reconoce y acepta que su participación en el Programa Demand Response está sujeta a estos Términos y Condiciones. Usted puede cancelar su inscripción en el Programa Demand Response en cualquier momento llamando a Direct Energy al 1-888-548-7540. Podría tomar hasta siete (7) días para procesar su solicitud de cancelación. Mientras su solicitud de cancelación esté siendo procesada, siempre tendrá la habilidad de optar por no participar en cualquier evento particular de Demand Response ajustando la configuración del termostato.

Al participar en el Programa Demand Response, usted acepta que Direct Energy puede compartir la información de su suscripción y consumo con uno o más terceros que estén prestando servicios relacionados con el Programa Demand Response, lo cual incluye a AutoGrid Systems, Inc., proveedor de sistemas de manejo de respuesta a demanda. Usted acepta también que Direct Energy puede suspender o cancelar su participación en el Programa Demand Response por cualquier motivo, que incluye si usted se muda de su residencia.

Language Preference/ Preferencia de idioma

You have requested to receive your Direct Energy Demand Response Program information in English. If you wish to change your language preference to Spanish, please contact us at 1-888-548-7540. Usted pidió recibir la información del Programa Direct Energy Demand Response en español. Si desea cambiar su preferencia de idioma al inglés, llámenos al 1-888-548-7540.

Información de contacto

El número del certificado de proveedor minorista de electricidad (Retail Electric Provider, “REP”) de Direct Energy ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Public Utility Commission of Texas, “PUCT”) es 10040. Puede comunicarse con nosotros de lunes a viernes de 8:00 a. m. – 8:00 p. M., hora del este y los sábados de 8:00 a. m. – 5:00 p. m., hora del este:

Teléfono sin cargos: 1-888-548-7540

Sitio web: www.directenergy.com

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